- تقييم المؤسسات ونظام العمل.
- قياس رضا المتعاملين.
- وضع خطة الخدمة السبع نجوم.
- آليات دعم ثقافة الخدمة المتميزة للمتعاملين والتركيز على المتعامل.
- وضع ميثاق المتعاملين ودليل معايير جودة الخدمة.
- المبادئ التوجيهية العامة التي تساعد على تحسين مستويات الخدمة.
- آليات تلقي ومعالجة ملاحظات المتعاملين.
- قياس مؤشرات سعادة المتعاملين.
- وضع مؤشرات ومعايير سعادة المتعامل والموظف.
تطبيق أنظمة خدمة رضا وسعادة العملاء”السبع نجوم “
