ننظر بشكل جذري في إجراءات العمل وإعادة تصميمها بشكل يرفع الأداء والكفاءة
ويقلل الكلفة في إنجاز العمل وتقديم الخدمات من خلال:
- بناء وتطوير هندسة الإجراءات والعمليات.
- مراجعة التوجهات الاستراتيجية وإجراء المقابلات مع أصحاب العمل لتوثيق الإجراءات الحالية.
- العمل على تحليل الإجراءات الحالية من خلال وضع مقايسة مرجعية بغرض مقارنة الوضع الحالي بأفضل الممارسات والمعايير العالمية.
- رفع مستوى الكفاءة والفعالية للعمليات الإدارية والفنية لتحسين الإجراءات والعمليات وتطويرها ومناقشتها مع أصحاب المصلحة واعتمادها.
- بناء وتطوير هيكلية إجراءات الأعمال Architecture Process Enterprise.
- بناء المستويات التابعة لسلسلة القيمة ( Value Chain ) وفي هيكلية إجراءات الأعمال وصولاً إلى الإجراءات التفصيلية.
- ربط هيكلية إجراءات ا¦عمال مع المعايير والنظم العالمية مثل ( ISO و ITIL ) وغيرها.
- وضع مقاييس إجراءات الأعمال.
- بناء نظام قياس إجراءات الأعمال.
- ربط إجراءات الأعمال مع استراتيجية المنظمة وبطاقة الأداء المتوازن الخاصة بها.